Guía de compra
Comprar en Pera Limonera es muy chachi y la mar de sencillo. Te invitamos a que te hagas una limonada, abras tu ordenador o cojas el móvil o tablet, te tumbes en el sofá o en la cama y a flipar en limones ¡Adelante, esta es tu casa!

1. Elige una de las categorías y el tipo de producto (te recomendamos que cotillees cada categoría porque tenemos cositas flipantes).


2. Visualiza la lista de productos que has seleccionado a través de fotos que son una chulada. Te sugerimos que utilices los filtros para afinar tu búsqueda y localizar lo que necesitas. Y te lo ponemos súper facilísimo para encontrar los amores de tu vida con nuestro buscador que lo rastrea todo, todo y todo.


3. Sí, sí, ahí está esa delicia que te está diciendo a gritos ¡llévame a casa! Sólo tienes que pichar en ese producto y podrás conocer cómo es, cómo cuidarlo, tallas, colores… Personalízalo a tu gusto y pal´carrito. También puedes guardar los productos que te han robado el corazón en la lista de deseos para verlos más tarde. Pero fijo que hay más joyitas que te llenaron el ojo y que están esperando por ti, así que puedes continuar tu compra y luego tramitar el pedido. 


4. Si ya tienes tu carrito lleno de superpoderes, llegó el momento de tramitar tu pedido. Tienes dos opciones: registrarte o comprar como invitado. Si quieres agilizar tus próximas compras es mejor que te registres ya que así tus datos quedarán guardaditos. 


5. Ahora sólo te falta elegir el método de pago y las opciones de entrega. Como verás más adelante son todo facilidades para que cada día te levantes con buen pie.


6. ¡¡Genial!! Échale un ojo a tu email porque recibirás un correo electrónico de confirmación. En un par de días ya podrás tener en tu dulce hogar todas esas cositas bonitas que has comprado ¡Prepárate porque vas a flipar! ¡Viva, Viva!


7. Si tienes alguna duda ¡Pregúntanos! Estaremos encantados de solucionar todos tus quebraderos de cabeza.

 

Comprar por teléfono

¡Ah! Si lo quieres aún más fácil puedes llamarnos al 981 94 19 08 y seremos todo oídos para gestionar tu compra de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30. También podemos inspirarte, ayudarte y recomendarte cositas bonitas ¡Nos chifla que nos llames!

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.

Registro

¿Tengo que registrarme para comprar?

Te recomendamos que lo hagas porque todo serán ventajas. Si dispones de una cuenta Pera Limonera puedes:


1. Agilizar tus próximas compras, pues ya no tendrás que volver a rellenar tus datos y direcciones.

2. Guardar tus productos favoritísimos.

3. Ver todas esas delicias que has comprado.


Si todavía eres de los pocos que no estás registrado pincha aquí.

*edad mínima de compra 18 años

¿Cómo añado productos a mi whislist?

Si curioseas un producto, que al verlo te derrites, puedes guardarlo en tu whislist pinchando en el corazón que aparece al pasar sobre la fotografía o en el interior de la ficha de producto. Es way porque podrás acceder a tus favoritísimos en cualquier momento a través de “Mi cuenta”.

¿Cómo puedo modificar mis datos?

Cuando necesites cambiar tu dirección, teléfono o cualquier otro dato puedes hacerlo directamente a través del apartado “Mi cuenta” en un plis plas.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Que no te corte el rollo, a todos se nos olvidan las contraseñas. En la página de registro pincha en “olvidaste tu contraseña”, introduce tu email y te enviaremos un mensaje para recuperarla. Así de fácil.

Pedidos

Quiero un producto que está agotado, ¿puedo conseguirlo?

Por supuesto, el tiempo de reposición suele ser de, más o menos, 20 días. Los productos que están descatalogados ya no se podrán reponer pero tenemos productos similares que también son la repera. Si nos indicas tu email, te enviaremos un mensaje para que seas el primero en conseguirlo.

¿Qué es el comparador?

¿Te has fijado verdad? A nosotros nos encanta. Es una herramienta súper mega ultra útil. En cada producto encontrarás un simbolito con dos flechas, pincha en él para añadirlo a la lista de comparaciones. Cuando lo tengas claro haz click en “Comparar” y alehop!. Puedes comparar hasta 3 productos para visualizarlos en una sola página y contrastar todas sus características. ¡Ya verás que es una pasada!

¿Los artículos incluidos en el carrito quedan reservados?

Hasta que no tramites tu compra el producto no será tuyo. ¡Ojo! con los productos etiquetados como últimas unidades porque ¡vuelan a la velocidad de un rayo! Otra persona más rápida podría formalizar la compra antes que tú, pero don´t worry que intentaremos reponerlo tan pronto como sea posible.

¿Puedo eliminar algún producto de mi pedido?

Of course, si echas un vistazo a tu carrito verás que al lado de cada producto hay un cubo de basura para poder eliminarlo, siempre y cuando no hayas formalizado ya tu compra.

He finalizado mi compra, ¿Cómo puedo saber si lo hice correctamente?

Formalizada tu compra, te mandaremos un correito bonito confirmándote tu pedido. En el caso remoto de que no lo recibas avísanos para comprobar que tu compra se ha realizado de forma correcta.

Si por alguna casualidad de las casualidades el producto que compraste está erróneo o defectuoso y no tenemos otro igual te llamaremos inmediatamente para informarte y devolverte tu dinerito.

Métodos de pago

Pago con tarjeta:

Comercio seguro 100%

Paypal

Puedes pagar con tarjeta o con tu cuenta paypal

Envíos

¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?

Vas a flipar cuando te digamos que el envío es GRATUITO a partir de 50€. Si tu compra no alcanza esta cantidad su coste será de sólo 2,99 eurillos (Para Península). En el caso de los envíos a Baleares los gastos de envío serán de 7,99 €.

 

¿A través de qué empresa enviáis mi pedido?

ASM será la responsable de entregarte tu paquete con superpoderes, pues es tan veloz como nuestro rayo y sus repartidores son majísimos.

 

¿Cuánto tardaría en llegar mi pedido a mi casa?

Pues en menos que te haces una limonada (24-48h laborables si haces tu pedido antes de las 16:30) tu paquetito ya estará en tu casa para ponerte una sonrisa. Ya te avisamos de antemano que vas a flipar. Si vives en Baleares recibirás tu pedido de 48 a 96h laborables.
Si por casualidad estás en la ducha, todavía estás sobando en cama o has salido, se programará una nueva entrega.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver los productos que he comprado?

Sí señor, puedes probarte nuestros productos en casa y si no te va bien la talla o no te convencen los puedes cambiar o devolver y su coste es GRATUITO. Pero creemos firmemente que te enamorarás. ¡Ah! y si no estás seguro que talla seleccionar pregúntanos que nos haría la mar de felices poder ayudarte. Si quieres te medimos los artículos de pe a pa o te los probamos para que veas lo chulis que quedan.


*sólo se admitirá un cambio de talla gratis. A partir del segundo el coste sería de 5 €. En este servicio para Canarias, Ceuta y Melilla el precio sería de 9,99 €.

¿Cuánto tiempo tengo si quiero cambiar o devolver un producto?

Puedes probarte tranquilamente en tu casa nuestras cositas durante 20 días desde la fecha de compra y podrás combinarlo con diferentes outfits ;). Si no se te ocurre con que combinarlo visita nuestras redes sociales que son una mina de inspiración.

¿Qué requisitos debe cumplir el pedido para poder devolverlo?

Sólo recogemos productos que no estén usados ni manchados. Deben ser devueltos en sus envoltorios originales y en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Es mejor que no cortes las etiquetas hasta estar completamente convencid@ de que te vas a quedar lo que has comprado. Un truquito para no ensuciar los zapatos cuando te los pruebas es hacerlo sobre una alfombra. Recuerda que tienes 20 días para devolverlo desde la fecha de compra.
De todas formas nuestros productos son tan irresistibles que no esperarás ni un solo segundo en estrenarlos y ser la envidia de todas las miradas


*sólo se podrán devolver 5 artículos por cliente cada año

¿Cómo es el proceso de devolución y cambios?

Las devoluciones y cambios en Pera Limonera son extremadamente fáciles. Sólo tienes que seguir estos pasos y el proceso ya estará finiquitado:


1. En la sección "Mi cuenta" entra en el apartado "Historia y detalle de los pedidos". Accede a detalles del pedido y marca el producto que deseas cambiar o devolver y crea una hoja de devoluciones.


2. Cuando el estado de la devolución indique "En espera de paquetes" en la sección mis devoluciones de mercancía, rellena el formulario de devolución adjunto en tu pedido. En esta hoja podrás elegir si se trata de un cambio o devolución. Si quieres cambiar un producto de talla deberás indicarnos la nueva talla.


3. Introduce los productos en su envoltorio original dentro de la bolsita que te facilitamos en el envío.


4. No te olvides también incluir el formulario de devolución junto al ticket de compra en la bolsita.


5. Pega la etiqueta con los datos de envío en el paquetito.


6. Un repartidor majísimo pasará por tu casa a recoger el pedido. No es necesario que salgas de casa para gestionar la devolución y hasta puedes recibirlo cómodamente en zapatillas.

¿Qué pasa si está agotada la talla por la que deseo realizar el cambio?

Cuando el paquete llegue a nuestras manos, confirmamos si la talla que nos solicitas está disponible. Si se diese el caso de que no disponemos de ese producto nos pondremos en contacto contigo para reembolsarte tu dinero y si quieres te podemos recomendar otro producto similar.
Pero fijo fijísimo que te ha gustado otra cosita. Si es así puedes realizar una nueva compra.

¿Cuándo y cómo procederéis al reembolso?

Una vez recibamos el paquete procederemos a reembolsarte tu dinerito en el plazo de 5 a 12 días laborables. Para que no estés pendiente te enviaremos un email para informarte del reembolso. El abono se llevará a cabo en el mismo método de pago que has elegido cuando hiciste tu pedido.

Reclamaciones

¿Qué hago si el producto sale defectuoso?


Upps, no te alarmes que en Pera Limonera te daremos una solución. Ponte en contacto con nosotros y explícanos el caso. Haremos todo todito todo para abonarte un nuevo producto, arreglártelo o cambiártelo por uno similar (todo dependerá de tu caso). Palabrita de Pera Limonera.

Consigue un 10% en tu próximo pedido. ¡Solo por registrarte!

Prometemos enviarte solo cositas irresistibles y los zapatos más chulos. Entérate de todo lo que se cuece en Pera Limonera Lifestyle.

He leído y acepto la Política de Privacidad de la web y quiero recibir comunicaciones comerciales de Pera Limonera.

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