CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver los productos que he comprado?

Sí señor, puedes probarte nuestros productos en casa y si no te va bien la talla o no te convencen los puedes cambiar o devolver y su coste es GRATUITO. Pero creemos firmemente que te enamorarás. ¡Ah! y si no estás seguro que talla seleccionar pregúntanos que nos haría la mar de felices poder ayudarte. Si quieres te medimos los artículos de pe a pa o te los probamos para que veas lo chulis que quedan.


*sólo se admitirá un cambio de talla gratis. A partir del segundo el coste sería de 5 €. En este servicio para Canarias, Ceuta y Melilla el precio sería de 9,99 €.

¿Cuánto tiempo tengo si quiero cambiar o devolver un producto?

Puedes probarte tranquilamente en tu casa nuestras cositas durante 20 días desde la fecha de compra y podrás combinarlo con diferentes outfits ;). Si no se te ocurre con que combinarlo visita nuestras redes sociales que son una mina de inspiración.

¿Qué requisitos debe cumplir el pedido para poder devolverlo?

Sólo recogemos productos que no estén usados ni manchados. Deben ser devueltos en sus envoltorios originales y en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Es mejor que no cortes las etiquetas hasta estar completamente convencid@ de que te vas a quedar lo que has comprado. Un truquito para no ensuciar los zapatos cuando te los pruebas es hacerlo sobre una alfombra. Recuerda que tienes 20 días para devolverlo desde la fecha de compra.
De todas formas nuestros productos son tan irresistibles que no esperarás ni un solo segundo en estrenarlos y ser la envidia de todas las miradas


*sólo se podrán devolver 5 artículos por cliente cada año

¿Cómo es el proceso de devolución y cambios?

Las devoluciones y cambios en Pera Limonera son extremadamente fáciles. Sólo tienes que seguir estos pasos y el proceso ya estará finiquitado:


1. En la sección "Mi cuenta" entra en el apartado "Historia y detalle de los pedidos". Accede a detalles del pedido y marca el producto que deseas cambiar o devolver y crea una hoja de devoluciones.


2. Cuando el estado de la devolución indique "En espera de paquetes" en la sección mis devoluciones de mercancía, rellena el formulario de devolución adjunto en tu pedido. En esta hoja podrás elegir si se trata de un cambio o devolución. Si quieres cambiar un producto de talla deberás indicarnos la nueva talla.


3. Introduce los productos en su envoltorio original dentro de la bolsita que te facilitamos en el envío.


4. No te olvides también incluir el formulario de devolución junto al ticket de compra en la bolsita.


5. Pega la etiqueta con los datos de envío en el paquetito.


6. Un repartidor majísimo pasará por tu casa a recoger el pedido. No es necesario que salgas de casa para gestionar la devolución y hasta puedes recibirlo cómodamente en zapatillas.

¿Qué pasa si está agotada la talla por la que deseo realizar el cambio?

Cuando el paquete llegue a nuestras manos, confirmamos si la talla que nos solicitas está disponible. Si se diese el caso de que no disponemos de ese producto nos pondremos en contacto contigo para reembolsarte tu dinero y si quieres te podemos recomendar otro producto similar.
Pero fijo fijísimo que te ha gustado otra cosita. Si es así puedes realizar una nueva compra.

¿Cuándo y cómo procederéis al reembolso?

Una vez recibamos el paquete procederemos a reembolsarte tu dinerito en el plazo de 5 a 12 días laborables. Para que no estés pendiente te enviaremos un email para informarte del reembolso. El abono se llevará a cabo en el mismo método de pago que has elegido cuando hiciste tu pedido.

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